Indice dei contenuti
- Il percorso dell’acqua
- Chi ha la competenza, di solito
- Come capire se la perdita è prima o dopo il contatore
- Se la perdita è prima del contatore
- Se la perdita è dopo il contatore
- I contatori divisionali: la spia delle perdite condominiali
- Il contatore in cantina o nel pozzetto
- Case indipendenti e villette
- Chi paga l’acqua persa
- E i danni?
- Le situazioni che vediamo più spesso
- Preventivo: come funziona
- Domande frequenti
In linea generale la rete e l’allacciamento fino al contatore, contatore compreso, sono di competenza del gestore del servizio idrico, mentre le tubazioni dopo il contatore sono dell’utente: del condominio per le parti comuni, del proprietario per l’appartamento o la casa. Il confine esatto, il cosiddetto punto di consegna, è però stabilito dal regolamento del gestore e può variare, per esempio quando il contatore si trova all’interno di una proprietà privata. Se sospetti una perdita prima del contatore, verifica se il contatore gira a rubinetti chiusi, documenta e segnala subito al gestore tramite il numero guasti indicato in bolletta. Non intervenire da solo sulle parti del gestore e non manomettere il contatore.
L’acqua arriva nelle case attraverso una catena di tubazioni con proprietari diversi. Capire dove si trova la perdita lungo questa catena è il passo che decide chi deve intervenire, chi paga la riparazione e, spesso, chi paga l’acqua persa.
Il percorso dell’acqua
- Condotta stradale: la tubazione principale sotto la strada.
- Presa e allacciamento: il tubo che collega la condotta all’edificio.
- Contatore: lo strumento che misura i consumi, con le sue valvole e i raccordi.
- Impianto privato: tutto ciò che viene dopo il contatore, fino ai rubinetti.
Nei condomini possono esserci ulteriori livelli: un contatore generale del gestore e, dopo, dei contatori divisionali per i singoli appartamenti, che servono a ripartire i consumi e appartengono di solito al condominio.
Chi ha la competenza, di solito
| Tratto | Di solito di competenza di |
|---|---|
| Condotta stradale | Gestore del servizio idrico |
| Allacciamento fino al contatore | Gestore, secondo il regolamento |
| Contatore | Gestore |
| Tubazioni comuni dopo il contatore generale | Condominio |
| Contatori divisionali condominiali | Condominio |
| Tubazioni dopo il contatore o la diramazione dell’appartamento | Proprietario |
Il regolamento del servizio e la Carta dei servizi del gestore definiscono con precisione il punto di consegna, cioè dove finisce la responsabilità del gestore. In alcuni casi (per esempio quando il contatore è lontano dal confine della proprietà) il tratto tra il confine e il contatore può avere una disciplina particolare. Nel dubbio, chiedi al gestore.
Come capire se la perdita è prima o dopo il contatore
La prova del contatore
- Chiudi tutti i rubinetti e verifica che nessun apparecchio stia usando acqua.
- Osserva il contatore: se è fermo, a valle non ci sono consumi né perdite in quel momento (come leggere il contatore).
- Chiudi la valvola subito dopo il contatore, se accessibile.
Come interpretare il risultato:
- Contatore fermo, ma l’acqua continua a uscire nel pozzetto, sul marciapiede o nel cortile: la perdita è probabilmente prima del contatore.
- Contatore che gira con i rubinetti chiusi, e che si ferma chiudendo la valvola dopo il contatore: la perdita è dopo la valvola, nell’impianto privato.
- Contatore che gira anche con la valvola chiusa: la perdita può essere tra il contatore e la valvola, oppure la valvola non chiude bene.
I segnali tipici di una perdita a monte
- Acqua pulita che affiora in modo continuo su marciapiede, strada o cortile, anche con il bel tempo.
- Pozzetto del contatore sempre pieno, anche dopo averlo svuotato.
- Rumore di acqua che scorre vicino al contatore o sotto il pavimento del locale contatori (rumore di acqua che scorre).
- Calo di pressione in tutto l’edificio.
- Avvallamenti o cedimenti del terreno sopra la tubazione.
Attenzione a non confondere una perdita con l’acqua piovana che entra nel pozzetto: se il livello sale solo quando piove e il contatore è fermo, probabilmente non c’è alcuna perdita.
Se la perdita è prima del contatore
- Documenta: foto e video dell’acqua, del pozzetto e del contatore, con la lettura visibile.
- Segnala al gestore tramite il numero per i guasti indicato in bolletta o sul sito, fornendo indirizzo e numero di matricola del contatore.
- Annota data, ora e numero della segnalazione.
- Avvisa l’amministratore, se sei in condominio.
- Se c’è pericolo per persone o veicoli, per esempio acqua che invade la strada o un cedimento, segnalalo anche al 112.
- Non intervenire sulle parti del gestore e non manomettere il contatore o i sigilli: oltre ai rischi, è vietato.
I tempi di intervento previsti sono indicati nella Carta dei servizi del gestore.
Se la perdita è dopo il contatore
La riparazione spetta all’utente:
- se la perdita è sulle tubazioni comuni, se ne occupa il condominio tramite l’amministratore (perdita in condominio);
- se è sull’impianto dell’appartamento o della casa, il proprietario chiama un idraulico.
Quando la perdita non è visibile, la ricerca strumentale individua il punto esatto senza scavare o demolire a caso (ricerca perdite acqua).
I contatori divisionali: la spia delle perdite condominiali
Nei condomini con contatore generale e contatori divisionali, c’è un controllo semplice e prezioso: confrontare la lettura del contatore generale con la somma dei contatori divisionali.
Una piccola differenza è normale. Una differenza che cresce di lettura in lettura, senza spiegazioni, è spesso il segnale di una perdita sulle tubazioni comuni tra il contatore generale e quelli degli appartamenti, per esempio in cortile o in cantina. Vale la pena segnalarlo all’amministratore.
Il contatore in cantina o nel pozzetto
Molti problemi nascono intorno al contatore, anche senza perdite vere e proprie:
- Accessibilità: il contatore deve poter essere raggiunto per le letture e, soprattutto, in emergenza. Non ingombrare il locale o il pozzetto e verifica che chi ha le chiavi della cantina sia rintracciabile.
- Gelo: nei pozzetti esterni, nei box e nelle cantine non riscaldate, d’inverno contatore e tubazioni possono gelare e rompersi. Le protezioni isolanti vanno scelte senza ostacolare letture e ispezioni (tubi congelati).
- Chiusini: un coperchio rotto o non a tenuta fa entrare acqua piovana e terra, rendendo difficile capire se c’è davvero una perdita.
- Valvole: le valvole vicino al contatore vanno manovrate ogni tanto, con delicatezza; se sono bloccate, segnalalo al gestore o, se sono dopo il contatore, fatele sostituire (valvole di intercettazione).
Case indipendenti e villette
Nelle case con giardino il contatore si trova spesso al confine della proprietà, e da lì parte una tubazione interrata privata fino alla casa. Una perdita su questo tratto:
- è in genere a carico del proprietario;
- si manifesta con chiazze umide o erba più verde lungo il percorso del tubo, pressione in calo, contatore che gira a rubinetti chiusi;
- si individua con la ricerca strumentale, per scavare solo nel punto giusto.
Se invece il contatore è vicino alla casa e il tubo attraversa il giardino prima del contatore, verifica nel regolamento del gestore a chi spetta quel tratto.
Chi paga l’acqua persa
- Prima del contatore, l’acqua persa non viene misurata e quindi non finisce nella tua bolletta.
- Dopo il contatore, l’acqua persa viene conteggiata come consumo. Alcuni gestori prevedono agevolazioni per le perdite occulte, a determinate condizioni e con riparazione tempestiva documentata: informati presso il tuo gestore (bolletta dell’acqua troppo alta).
E i danni?
Se una perdita della rete del gestore allaga la tua cantina o danneggia l’edificio, documenta tutto e presenta una richiesta di risarcimento al gestore, informando anche la tua assicurazione e, in condominio, l’amministratore (assicurazione casa e danni da acqua).
Le situazioni che vediamo più spesso
Il marciapiede sempre bagnato. Striscia d’acqua davanti al portone da giorni, contatore generale del condominio fermo di notte. Perdita sull’allacciamento, prima del contatore: segnalata al gestore, che ha eseguito la riparazione.
La differenza tra i contatori. Amministratore insospettito da una differenza crescente tra contatore generale e divisionali. Perdita su una tubazione comune interrata nel cortile, individuata con la ricerca strumentale e riparata a spese del condominio.
Il pozzetto pieno di pioggia. Proprietario preoccupato per il pozzetto del contatore sempre allagato. Contatore fermo e livello che saliva solo con la pioggia: nessuna perdita, solo un chiusino non a tenuta.
La villetta e il prato verde. Consumi anomali in bolletta e una striscia di prato più verde lungo il vialetto. Perdita sulla tubazione interrata dopo il contatore: ricerca strumentale e riparazione con uno scavo di pochi metri.
Preventivo: come funziona
Il costo dipende da cosa trova il tecnico, dai materiali necessari e dall’orario dell’intervento. Chiamaci o mandaci un messaggio su WhatsApp con una foto del problema: ti spieghiamo come procedere prima di intervenire.
Tra i lavori che eseguiamo più spesso per questo problema:
- Verifica del contatore e prova di tenuta dell’impianto
- Ricerca perdita strumentale su tubazione interrata
- Riparazione tubazione interrata dopo il contatore
- Riparazione tubazione comune in cantina
- Perdita sulla rete prima del contatore
Per approfondire il servizio: perdita acqua.
Domande frequenti
Il contatore dell’acqua è mio?
Di solito il contatore generale appartiene al gestore, che ne cura installazione e sostituzione. Non va manomesso. I contatori divisionali condominiali appartengono in genere al condominio.
Posso chiamare io un idraulico per una perdita prima del contatore?
Sulle parti di competenza del gestore no: vanno segnalate al gestore, che interviene con il proprio personale.
Quanto tempo ha il gestore per intervenire?
I tempi sono indicati nella Carta dei servizi del gestore, con standard diversi secondo il tipo di intervento.
La perdita è nel pozzetto, subito dopo il contatore: chi paga?
Di solito il tratto dopo il contatore è dell’utente, ma i raccordi immediatamente a valle possono avere regole specifiche. Verifica il regolamento o chiedi al gestore.
Il gestore mi farà pagare l’acqua persa?
Paghi solo l’acqua misurata dal contatore. Per le perdite occulte dopo il contatore, alcuni gestori prevedono agevolazioni a determinate condizioni.
Posso chiudere la valvola prima del contatore?
È una parte del gestore. In emergenza, meglio usare la valvola dopo il contatore; se non è possibile, segnala subito il problema al gestore.
Servizi collegati a questa guida
Altre guide utili
- Lavatrice che perde acqua da sotto: cause e cosa fare
- Acqua del rubinetto con odore di cloro
- Come capire se c’è una perdita d’acqua nascosta
- Valvole di intercettazione di zona: a cosa servono e dove metterle
- Rifare le colonne dell’acqua del condominio: segnali, lavori e spese
- Impianto di irrigazione che perde: cause, ricerca e riparazione